Política de Envio

1. Frete e origem dos produtos

O frete é grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 499,00. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout de acordo com o CEP de entrega.

Os produtos da Saint Marcceli podem partir de fornecedores internacionais (Ásia, EUA e Europa) ou de centros de distribuição nacionais, conforme a disponibilidade de modelo e tamanho no momento da compra.

Os envios são realizados por meio de transportadoras parceiras (Jadlog, Jet Express, Cainiao) e Correios, sempre priorizando o método de entrega mais rápido e seguro.

2. Confirmação de pagamento

PIX: confirmação imediata;
Cartão de crédito: até 1 dia útil para aprovação.

3. Processamento e postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento em até 1 dia útil.

O código de rastreio é emitido entre 2 e 3 dias úteis.

Durante períodos de alta demanda (como feriados, lançamentos e promoções), o prazo de processamento pode se estender até 12 dias úteis.

4. Prazos de entrega

Os prazos médios de transporte (após postagem) variam conforme a região:

Sul: 7 a 14 dias úteis
Sudeste: 8 a 15 dias úteis
Centro-Oeste: 10 a 14 dias úteis
Nordeste: 11 a 16 dias úteis
Norte: 12 a 18 dias úteis

O prazo médio total de entrega (processamento + envio) é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com o tipo de produto e a localidade.

Prazo máximo de entrega: até 25 dias úteis após a postagem. Esse é o limite considerado para situações excepcionais, como alta demanda, feriados prolongados, greves ou imprevistos logísticos.

5. Rastreamento do pedido

O código de rastreio é enviado por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado.

Transportadoras e prefixos dos códigos:

"5" → Jadlog
"8" → Jet Express
"NN" ou "NM" → Correios
"CG" → Cainiao

O rastreamento via transportadoras privadas (Jadlog, Jet Express, Cainiao) é feito pelos links enviados por e-mail ou WhatsApp.

Assim que o pedido é transferido para os Correios, o rastreio também pode ser feito pelo site dos Correios com o mesmo código.

Dúvidas sobre o seu pedido? Fale com a gente pelo e-mail sac@saintmarcceli.com.br ou pelo WhatsApp (67) 99283-5100.

6. Entregas múltiplas

Alguns pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, dependendo da origem dos produtos.

Cada pacote possui rastreamento próprio, e o restante dos itens será entregue dentro do prazo máximo informado.

7. Atrasos e exceções

Em casos de endereço incorreto, ausência no local ou problemas logísticos, o prazo de entrega pode ser estendido.

A Saint Marcceli não se responsabiliza por atrasos decorrentes de força maior, como greves, crises sanitárias, desastres naturais ou retenções alfandegárias.

Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo de 25 dias úteis após a postagem, o cliente poderá: